如何開(kāi)通企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2025-11-02 13:30:26  訪問(wèn)量：561  

如何開(kāi)通企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能?

企業(yè)微信會(huì)話存檔功能的開(kāi)通步驟如下：

1、確認(rèn)開(kāi)通條件

企業(yè)需完成在企業(yè)微信平臺(tái)的注冊(cè)與認(rèn)證，通常要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料。

企業(yè)所在行業(yè)需符合相關(guān)規(guī)定，金融、醫(yī)療、教育等對(duì)數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性要求較高的行業(yè)更容易滿(mǎn)足開(kāi)通條件。

2、提交開(kāi)通申請(qǐng)

企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的 “管理工具”，在展開(kāi)的工具列表中找到并點(diǎn)擊 “會(huì)話內(nèi)容存檔”。

在會(huì)話內(nèi)容存檔頁(yè)面，點(diǎn)擊開(kāi)通，系統(tǒng)會(huì)要求閱讀并同意相關(guān)協(xié)議，并填寫(xiě)企業(yè)使用該功能的具體場(chǎng)景說(shuō)明，如用于金融合規(guī)、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)檢等，提交后等待企業(yè)微信官方審核。

3、購(gòu)買(mǎi) API 接口

審核通過(guò)后，企業(yè)需要根據(jù)公司需存檔的員工數(shù)量，聯(lián)系企業(yè)微信的客服或授權(quán)服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的 API 額度。

4、選擇技術(shù)對(duì)接方案

自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)：企業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)微信提供的官方 API 文檔，自行開(kāi)發(fā)一個(gè)管理后臺(tái)，用于拉取、存儲(chǔ)、展示和檢索存檔的會(huì)話數(shù)據(jù)。

選擇第三方服務(wù)商：企業(yè)可以采購(gòu)會(huì)話存檔 SaaS 服務(wù)，這些服務(wù)商已經(jīng)完成了與企業(yè)微信 API 的對(duì)接，企業(yè)只需購(gòu)買(mǎi)他們的服務(wù)，就會(huì)獲得一個(gè)功能完善的管理后臺(tái)，通常包含聊天記錄查看、敏感詞預(yù)警、統(tǒng)計(jì)分析等增值功能。

5、配置會(huì)話存檔管理系統(tǒng)

若選擇第三方服務(wù)商，服務(wù)商將幫助企業(yè)配置會(huì)話存檔管理系統(tǒng)，包括添加第三方應(yīng)用、配置參數(shù)等步驟。

6、設(shè)置存檔范圍

企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，選擇需要存檔監(jiān)管的員工賬號(hào)，設(shè)置存檔的成員范圍，可以是全公司，也可以是特定部門(mén)或員工。

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